قوانین بازگشت کالا و گارانتی

برگه قوانین بازگشت کالا و گارانتی کافه آرتین

کافه آرتین همواره در تلاش است تا بهترین تجربه خرید را برای مشتریان عزیز فراهم کند. برای اطمینان خاطر شما از خرید محصولات، سیاست‌های بازگشت کالا و گارانتی به شرح زیر تنظیم شده است:


شرایط گارانتی پیپ و چوب سیگار

  • تمامی پیپ‌هایی که از فروشگاه مرکزی کافه آرتین خریداری می‌کنید دارای گارانتی آتشگاه به مدت یک سال هستند.
  • این گارانتی به این معناست که اگر در طول مدت یک سال مشکلی برای آتشگاه پیپ پیش بیاید، کافه آرتین آن را به‌صورت رایگان تعمیر یا در صورت نیاز تعویض خواهد کرد.
  • سایر قسمت‌های پیپ شامل دهنی و شنک تحت پوشش این گارانتی نیستند و در صورت نیاز به تعمیر، هزینه آن از مشتری دریافت خواهد شد.

شرایط بازگشت و تعویض پیپ و چوب سیگار

  • مشتریان محترم می‌توانند پیپ یا چوب سیگاری که خریداری کرده‌اند را تا 7 روز پس از خرید بازگردانده یا تعویض کنند، به شرطی که به هیچ وجه استفاده نشده باشد و محصول در وضعیت اولیه و کاملاً نو باشد.
  • در صورتی که محصول حتی یک‌بار استفاده شده باشد، تنها شامل خدمات گارانتی خواهد بود و امکان بازگشت یا تعویض آن وجود ندارد.

شرایط بازگشت توتون پیپ و توتون سیگار

  • مشتریان می‌توانند بسته‌های توتون را تا 7 روز پس از خرید بازگردانند، به این شرط که بسته پلمپ شده و باز نشده باشد.
  • اگر بسته باز شده باشد یا پلمپ آن از بین رفته باشد، به‌هیچ‌وجه امکان بازگشت یا تعویض آن وجود ندارد.

شرایط بازگشت و تعویض ادوات پیپ

  • ادوات پیپ (مانند فیلترها، تمیزکننده‌ها، پایه‌ها و سایر لوازم) نیز شامل قوانین بازگشت و تعویض 7 روزه هستند، به شرط آنکه استفاده نشده و در وضعیت اولیه باشند.

شرایط بازگشت و تعویض قهوه

  • قهوه‌های پودر یا دانه که از فروشگاه کافه آرتین خریداری می‌شوند به هیچ‌وجه قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
  • به همین دلیل، توصیه می‌شود قبل از خرید قهوه، سوالات خود را از طریق تماس تلفنی یا واتساپ مطرح کرده و حتی درخواست نمونه کنید تا با اطمینان خرید خود را انجام دهید.

روش‌های ثبت درخواست بازگشت، تعویض یا گارانتی

برای ثبت درخواست بازگشت، تعویض یا استفاده از گارانتی، لطفاً یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنید:

  1. مراجعه حضوری: به فروشگاه مرکزی کافه آرتین به آدرس زیر مراجعه کنید:
    تهران، خیابان شریعتی، بالاتر از سه‌راه طالقانی، پلاک 184

  2. تماس تلفنی: با شماره 77671490 تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید.

  3. ارتباط از طریق واتساپ: پیام خود را به شماره 09382995572 ارسال کنید.


شرایط پشتیبانی محصولات خریداری‌شده از سایر فروشگاه‌ها

  • فقط محصولاتی که به‌طور مستقیم از فروشگاه مرکزی کافه آرتین خریداری شده باشند شامل خدمات پشتیبانی، بازگشت یا گارانتی می‌شوند.
  • در صورتی که محصولی از سایر فروشگاه‌ها خریداری کرده‌اید، حتی اگر کافه آرتین نمایندگی آن برند باشد، پشتیبانی آن به عهده کافه آرتین نخواهد بود.

چند نکته مهم برای خرید امن و مطمئن

  • توصیه می‌کنیم قبل از خرید هر محصول، سوالات خود را از طریق تماس تلفنی یا واتساپ با تیم فروش کافه آرتین مطرح کنید.
  • در مورد خرید قهوه، اگر در انتخاب نوع قهوه شک دارید، می‌توانید درخواست نمونه کنید.
  • همواره فاکتور خرید و رسید پرداخت خود را نگهداری کنید تا در صورت نیاز به گارانتی یا بازگشت کالا از آن استفاده کنید.

کافه آرتین با ارائه خدمات گارانتی و بازگشت کالا در تلاش است تا رضایت کامل شما مشتریان عزیز را جلب کند. امیدواریم تجربه خریدی لذت‌بخش و مطمئن داشته باشید.